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［税务］市税务局“便民办税春风行动”纵深开展结硕果_我的网站

A |     8月26日消息，近日有小米SU7车主在社交平台发帖，分享了自己前不久遭遇突发连续追尾事故时的特殊经历，故事里的满满暖意很快打动了大量网友。    本报讯 孙强 记者刘波报道 今年以来，市税务局深入开展“便民办税春风行动”，根据企业不同行业、类型、规模，依托大数据精准画像，有针对性组建专项服务团队，开展因企施策、精准服务、未诉先办活动，涉税涉费诉求解决质效显著提升。    按照这位车主的描述，当时他的车辆在车流湍急的隧道里被后方车辆连续追尾，剧烈的撞击过后他瞬间大脑一片空白，整个人慌乱无措，不仅呼吸困难，连开口发出声音都做不到，身处疾驰车流环绕的密闭隧道里，满心都是说不出的惶恐和无助。

B |     慌乱之中他根本没法自己拨打电话求助，万幸他的小米SU7在感应到剧烈碰撞之后，系统自动触发紧急求助机制拨打了120急救电话，直接为他争取到了最宝贵的救治时间，没过多久救护车就赶到了事故现场。         　　开业服务及时雨，助力新办企业走好“第一步”。组建“新办纳税人服务团队”，通过大数据精准识别，筛选符合条件的企业，第一时间上门进行“开业第一课”辅导，帮助企业走好“第一步”。

C | 服务团队首先了解企业涉税费需求，然后从税收法律法规、业务办理流程和税费优惠政策等方面，进行“一对一”讲解、“手把手”辅导，帮助新办纳税人快速解决税费知识盲点、疏通系统操作堵点、明白办税缴费要点。服务团队不仅讲授税费“基础公共课程”，还开展个性化的“专项辅导课程”，同时还对企业涉税费风险进行温馨提醒。

D | 截至目前，此项服务已惠及全市新办纳税人6859户。他意识尚且模糊慌乱的时候，就接到了小米道路救援主动打来的电话。         　　定制服务出实招，助力大企业行稳致远。

E | 依托“侃侃青年创新工作室”设立大企业“量身定制”服务座谈室，建立联席服务座谈机制，实现政策及时传递、诉求及时收集、事项及时协调、疑难及时解决。     负责对接他的小米汽车杭州石祥西路店售后店长杜猛，第一时间在电话里和他确认情况，哪怕当时车主已经没办法说出清晰的求助信息，只能提供模糊的定位，杜猛还是从电话背景里嘈杂的隧道车流声中，敏锐判断出车主大概率是被困在了附近的隧道当中。

F |     为了第一时间给车主提供帮助，杜猛特意带上了冰块、毛巾和全套急救包，连夜驱车沿着附近所有隧道沿途搜寻，最终顺利在文一西路隧道找到了被困在事故车辆里的车主。通过与企业负责人、财务人员面对面交流，收集梳理企业税费政策需求热点，为企业量身定制“一企一策”税费政策大礼包。    彼时处理事故的交警才刚刚抵达现场，杜猛最先顾及的是车主的人身安全，第一时间上前安抚他的情绪，全程陪同协助医护人员把车主送往附近的医院救治。今年以来，已为21家大企业开展了量身定制服务，制定专属方案和风险应对提醒，解决纳税人实际业务问题12项，举办点对点分类分级培训6次，以高质量税企协同助力大企业完善税务内控，防范涉税风险，税务服务大企业质效持续提升。    等车主进入诊室接受检查之后，杜猛也没有先行离开，一直守在抢救室外边耐心等候，默默陪护了整整两个小时，直到车主的家人匆匆从外地赶到医院，确认车主身体没有大碍之后，他悬了许久的心才终于放下来。         　　特色服务广覆盖，助力中小企业绽放活力。根据辖区企业特点，组建中小企业服务团队，创新推出服务举措，做到政策推送专人负责、问题咨询精准解答、诉求回应及时高效。    刚经历完惊魂一刻的车主根本顾不上留在事故现场的受损车辆，等他情绪渐渐平复下来，时间已经到了凌晨两点多。杜猛悄悄独自折返回到事故现场，围着事故地点一圈圈排查，最终顺利找到了车主的小米SU7，把车安全开到医院交到了车主父亲手里，全程尽心尽责没有半句怨言，大半夜来回奔波，就是为了帮车主把所有后续麻烦全部料理妥当，不让他和家人有任何后顾之忧。连山区税务局组织“税惠助农小队”，走进田间地头，因地制宜送政策、访需求、兴产业，全面助力种植业发展。绥中县税务局将办税“前线”与政策“后方”互融互通，组建“一线”税务服务志愿团队，开展“一对一”辅导、“面对面”交流，通过主动对接中小企业，开展“送政策、问需求、解难题”行动，为中小企业提供精准服务。经济开发区税务局成立“经税青宣”志愿服务队，深入园区企业，制作实用易懂的税费政策操作指引，向法人代表、财务人员、办税人员分类别进行辅导，做到分事项办事提醒，分类别精准辅导。截至目前，全市税务系统面向中小企业已开展定向定制服务65次，解决企业问题96个，持续助力中小企业轻装上阵、绽放活力。

G |     这位车主把自己的经历发到网上之后，很快引发了大量网友的点赞转发，雷军看到相关帖子之后也第一时间出面回应，不仅为车主送上了早日康复的祝福，也特意为小米汽车售后团队这次暖心尽责的表现点名点赞。    

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Published on:18:16:12