一仆二主

JD Power年度报告：美互联网服务提供商客户满意度下滑_我的网站

龙之战

A | 仅美国南部市场挽回了颜面（图自：JD Power）调查以 100 分制对住宅 ISP 的服务满意度进行打分，并且综合参考了如下五个维度：● 计费与付款● 沟通与促销● 服务成本● 客户关怀● 性能与可靠性美东地区Verizon 以 758 分保住了美国东部市场的榜首位置（与去年得分相同），但该地区的平均分却从 714 降低到了 707 分。有线电视提供商 Midco 在美国中北部地区的排名最高，但得分从去年的 754 滑落至 734，同时当地平均分从 712 降至 700。

B | AT&T 在美国西部地区夺魁，得分从去年的 728 小涨至 729，但当地平均分从 710 降至 701。西部地区与去年数据相比，美国南部地区的表现最为亮眼，涵盖了阿拉巴马、阿肯色、佛罗里达、乔治亚、堪萨斯、肯塔基、路易斯安那、密西西比、密苏里、北卡罗来纳、俄克拉荷马、南卡罗来纳、田纳西、以及德克萨斯等州。

2022年9月13日，我市新增1名无症状感染者，为域外协查的密接人员，已转入定点医院隔离治疗，对追踪到的所有密切接触者全部采取集中隔离医学观察，各项防控措施正在有序进行。

C | 平均分从去年的 727 升至 730，且 AT&T 以 761 分一骑绝尘、同时也是整个年度客户满意度调查中得分最高的 ISP。现将行动轨迹公布如下： 无症状感染者1:9月9日15：50-15:56，嘉都小区34号楼下小超市。中北部地区结合 ACSI 今夏发布的结果，可以明显看到该行业没有跟上互联网客户的预期，但这种不满情绪也让新晋者受益。9月10日6：46-6：55，嘉都小区广场；7：00-7：30，小区北门路边早市菜摊；7：35-7：42，嘉都小区19号楼物业西一层核酸检测点；18:07-18：48,嘉都小区广场。9月11日10:40- 10：55，嘉都小区97号楼。

D | 比如尚未被本次报告收录的 T-Mobile Home Internet，仅在首年就跻身 ACSI 报告的第二名 —— 其以简洁不套路的直接定价，引发了广大家庭宽带用户的共鸣。9月12日7:40-7：52，嘉都小区19号楼物业西一层核酸检测点。上述风险点位均为新冠病毒阳性感染者曾活动的风险点位，在此，提醒广大市民朋友，及时关注疾控部门发布的风险点位，凡与新发布的风险点位有时空交集的人员，请立即向社区或疾控部门报告。三河市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组办公室2022年9月13日

。最后，真如 JD Power 董事总经理 Ian Greenblatt 在新闻稿中所说的那样 —— 客户对服务成本最不满意，因此以合理的价格提供一致的体验，也成为了 ISP 的一场豪赌。

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Published on:10:21:50